Customer journey voor consumenten op zoek naar maatwerkkasten en -schuifdeuren

De verschillende configuratoren van Ivenza werken naadloos samen op 1 ontwerp- en productiesysteem voor maatwerkmeubelen. Op deze manier kan een uitgekiende online-strategie nauw samengaan met de bestaande offline manier van werken bij een retailketen.

De consument raakt thuis geïnspireerd, bepaalt belangrijke wensen en heeft een idee van kosten met behulp van de consumentendesigner. De meerwaarde van de dealer komt tot zijn recht door zijn professionele configurator die beduidend meer opties en mogelijkheden heeft dan die van de consument.

De consument kan zijn of haar ontwerp digitaal 'vrijgeven' zodat de dealer het ontwerp in zijn Ivenza-configurator kan overnemen. Daardoor blijven alle uitgangspunten en maten van de consument behouden en kan de dealer met zijn extra mogelijkheden de klant nog beter bedienen.

Onderwerpen die in de video aan bod komen:
  • Selectie uit online catalogus en openen van ontwerp met iPad tablet
  • Augmented Reality om het virtuele opbergsysteem in de werkelijke omgeving getoond te zien
  • In de showroom uitleg bij voorbeeldkasten en schuifdeuren met materiaalopties en afwerking
  • Vrijgeven van 3D-ontwerp van consument aan dealer om aanpassingen te maken
  • Dealer heeft extra ontwerpmogelijkheden die de consument niet heeft